SMS jízdenky od 1. října 2009

Od 1. října 2009 nová moderní služba cestujícím - SMS jízdenky.

JAK CESTOVAT S SMS JÍZDENKOU:

Nemám jízdenku! Co teď? Koupím si SMS jízdenku.
Uchovávání telefonního čísla
Postup při nákupu SMS jízdenky ...
Jak vypadá SMS jízdenka?
Smazal jsem platnou jízdenku. Co teď?
Jak cestovat dále po uplynutí platnosti SMS jízdenky?
Mám dlouhodobou časovou jízdenku, ale chci jet mimo tarifní zóny její platnosti.
Přepravní kontrola
Daňový doklad
Reklamace
Službu provozuje ...
SMS jízdenka - otázky a odpovědi
Brožura ke stažení: "Cestujeme s SMS jízdenkou"
Reklamace SMS jízdenky a daňový doklad: www.smsjizdenky.dpo.cz

Nemám jízdenku! Co teď? Koupím si SMS jízdenku.

SMS jízdenka je jízdenka zakoupená prostřednictvím mobilního komunikačního zařízení ve formě SMS zprávy.
Základní podmínkou pro nákup SMS jízdenky je aktivace služby Prémium SMS u mobilního operátora majitele mobilního komunikačního zařízení.
SMS jízdenku lze získat pouze se SIM kartou českých mobilních operátorů (Telefónica O2, T-Mobile, Vodafone).
Pomocí služby SMS jízdenky je možno si v Ostravě zakoupit 70minutovou jízdenku pro dospělé v ceně 25 Kč (nezlevněnou) a pro děti od 6 do dovršení 15 let v ceně 15 Kč (zlevněnou).
Zlevněná SMS jízdenka platí také pro psy a zavazadla.
SMS jízdenka platí pouze ve spojích Dopravního podniku Ostrava a.s.

Uchovávání telefonního čísla

Při zakoupení SMS jízdenky bude za účelem vystavení jízdenky v informačním systému automatizovaně zpracováno telefonní číslo, ze kterého je SMS jízdenka zakoupena. Službu provozuje společnost CROWSNEST a.s., (www.crowsnest.cz) a technicky ji zajišťuje společnost Erika, a.s. (www.erika-as.cz). Poskytnutí údajů není povinné, ale bez poskytnutí telefonního čísla není zakoupení SMS jízdenky technicky proveditelné. Informace budou zpracovávány po dobu 3 měsíců a mimo zpracovatele k nim bude mít přístup jen DPO. Zakoupením SMS jízdenky vyjadřuje kupující souhlas se zpracováním telefonního čísla, ze kterého byla jízdenka zakoupena.

Postup při nákupu SMS jízdenky:

Cestující napíše textovou zprávu ve znění: DPO
Text odešle na telefonní číslo 902 06 25, respektive na číslo 902 06 15 pro zlevněné jízdenky (poslední dvojčíslí představuje cenu SMS jízdenky pro cestujícího).
Přibližně 2 minuty od odeslání SMS zprávy cestující obdrží SMS jízdenku.

Cestující je povinen nastoupit do vozidla s již doručenou SMS jízdenkou ve svém mobilním komunikačním zařízení. V případě, že cestující na mobilní komunikační zařízení SMS jízdenku neobdrží, je povinen si pořídit pro uzavření přepravní smlouvy jiný jízdní doklad. V opačném případě bude považován za cestujícího bez platného jízdního dokladu. Na nedoručenou SMS jízdenku má právo podat reklamaci (viz Reklamace).

Jak vypadá SMS jízdenka?

Po zaslání textové zprávy vyčkejte na odpověď a přibližně do 2 minut obdržíte SMS jízdenku s vymezenou dobou její platnosti (70 minut). V textu obdržené SMS jízdenky jsou dále uvedeny informace: označení dopravce, druh a cena jízdenky, doba platnosti, HASH kód, kontrolní kód SMS jízdenky, upozornění.

Vzor SMS jízdenky:
DP Ostrava
Jízdenka přestupní 25 Kč
Platnost:
od: 1. 10. 09 16:20
do: 1. 10. 09 17:30
QRYdtdom/361406
Platí jen ve spojích DP Ostrava.

Smazal jsem platnou jízdenku. Co teď?

V případě smazání SMS jízdenky v době její platnosti lze získat duplikát za poplatek 3 Kč, a to následovně:

Cestující napíše textovou zprávu ve znění: DPO
Text odešle cestující na telefonní číslo: 900 06 03 (poslední dvojčíslí určuje cenu duplikátu)
Cestujícímu budou doručeny duplikáty všech aktuálně platných SMS jízdenek doručených na stejné telefonní číslo.

Vzor textu duplikátu SMS jízdenky:
(DUPLIKAT)
DP Ostrava
Jízdenka přestupní 25 Kč
Platnost
od: 1. 10. 09 16:20
do: 1. 10. 09 17:30
QRYdtdom/361406
Platí jen ve spojích DP Ostrava.

Jak cestovat dále po uplynutí platnosti SMS jízdenky?

Chce-li cestující pokračovat v cestě, je povinen nejpozději v čase ukončení platnosti krátkodobé jízdenky nebo SMS jízdenky označit si jízdenku další, nebo mít doručenu novou SMS jízdenku.

Mám dlouhodobou časovou jízdenku,
ale chci jet mimo tarifní zóny její platnosti.

Chce-li držitel dlouhodobé časové jízdenky vyjet za zónu platnosti své časové jízdenky, je povinen označit si krátkodobou jízdenku nebo mít doručenu SMS jízdenku pro další jízdu v hraniční zastávce zóny, do které vjíždí.

Přepravní kontrola

Cestující je povinen umožnit pověřené osobě dopravce řádnou kontrolu platnosti SMS jízdenky tím, že na její výzvu předloží k nahlédnutí, pro ověření všech potřebných dat, mobilní komunikační zařízení, v němž je SMS jízdenka uložena. Při podezření, že je tato jízdenka neplatná, má možnost přepravní kontrolor odeslat vlastníkovi mobilního čísla i sobě kontrolní SMS. Neumožní-li cestující řádnou kontrolu SMS jízdenky, je při přepravní kontrole považován za cestujícího bez platného jízdního dokladu.

SMS jízdenka je neplatná:

uplynula-li doba její platnosti,
nebyla-li zaslána smluvním distributorem dopravce,
byla-li jakkoli upravována, přepisována, nebo s ní bylo jinak manipulováno,
nelze-li z příčin na straně cestujícího ověřit její platnost,
odeslal-li cestující SMS pro nákup jízdenky v době výkonu přepravní kontroly,
není-li SMS jízdenka na základě přiděleného kódu při přepravní kontrole v databázi jízdenek nalezena,
nedodržel-li cestující podmínky stanovené pro její použití Tarifem pro přepravu cestujících nebo Smluvními přepravními podmínkami.

V autobusové a trolejbusové dopravě v době od 20:00 do 4:00 hod je cestující povinen nastupovat pouze předními dveřmi a předložit řidiči ke kontrole platný jízdní doklad, v případě SMS jízdenky umožnit řidiči kontrolu celé textové zprávy SMS jízdenky.

Daňový doklad

Doklad o zaplacení (daňový doklad) je možné vystavit v elektronické podobě na internetových stránkách www.smsjizdenky.dpo.cz, a to pouze do 15 kalendářních dnů ode dne zakoupení SMS jízdenky. Cestujícímu je umožněn prostřednictvím zadání kódu a telefonního čísla použitého pro nákup SMS jízdenky přístup do systému, který obsahuje kompletní seznam vystavených SMS jízdenek na dané telefonní číslo. Potvrzením výběru SMS jízdenky nebo daného časového období se zobrazí elektronický doklado zaplacení, který lze vytisknout.

Jakou jízdenku lze pomocí SMS zprávy zakoupit?
Pomocí služby SMS jízdenky je možno od 1. 10. 2009 zakoupit v Ostravě 60minutovou jízdenku, a to jak nezlevněnou, tak zlevněnou, jejich platnost je však speciálně pro službu SMS jízdenky prodloužena na 70 minut.
Jaký je tvar SMS zprávy a na jaké telefonní číslo se posílá?
Tvar SMS zprávy je DPO Tento jednoduchý text musí cestující zaslat na telefonní číslo 902 06 25, přičemž poslední dvě čísla představují cenu jízdenky, tedy pro dospělé 25 Kč a pro děti od 6 let do dovršení 15 let 15 Kč. Pro dětskou, zlevněnou SMS jízdenku, je potřeba zaslat text DPO na číslo 902 06 15. Důležité je také to, že do vozu může cestující nastoupit teprve, až s doručenou SMS jízdenkou.
Kde platí tato jízdenka?
SMS jízdenka platí pouze ve spojích Dopravního podniku Ostrava a.s. SMS jízdenka nebude uznávána dalšími regionálními dopravci.
Může tuto službu využívat každý vlastník mobilního telefonu nebo je potřeba mít aktivovanou speciální službu?
Každý vlastník mobilního komunikačního zařízení může využít tuto službu, pokud má aktivovanou službu Premium SMS. Pokud jí aktivovanou nemá, musí kontaktovat svého mobilního operátora a nechat si ji zdarma aktivovat.
Mohou tuto službu využívat cizinci?
Cizinci službu mohou využívat pouze při zakoupení SIM karty místních operátorů (Telefonica O2, T-mobile, Vodafone), jinak jí využívat nemohou.
Jak dlouho od odeslání SMS zprávy trvá doručení SMS jízdenky?
SMS jízdenka je doručena přibližně do dvou minut od odeslání požadavku. Z tohoto důvodu byla prodloužena časová platnost jízdenky z 60 minut na 70 minut.
Na co ještě nesmím zapomenout, když si hodlám zakoupit SMS jízdenku?
Z jízdního řádu si zjistěte čas odjezdu vybraného spoje linky MHD. Požadavek na nákup SMS jízdenky je nezbytné odeslat v dostatečné časové rezervě před odjezdem tohoto spoje. Do tramvaje, trolejbusu nebo autobusu můžete nastoupit, teprve když Vám bude SMS jízdenka doručena.
Mohu nastoupit do tramvaje, autobusu nebo trolejbusu, když jsem odeslal požadavek na nákup SMS jízdenky a tuto jsem ve stanoveném časovém limitu ani později neobdržel?
Nikoliv, pro přepravu si musíte zakoupit jiný jízdní doklad, např. jízdenku u řidiče vozidla a na nedoručení SMS jízdenky podat reklamaci.
Lze získat daňový doklad za nákup SMS jízdenky?
Ano, daňový doklad je možné vystavit elektronicky na webových stránkách dopravního podniku www.dpo.cz. Cestujícímu je umožněn prostřednictvím zadání telefonního čísla použitého pro nákup SMS jízdenky přístup do systému, který obsahuje kompletní seznam vystavených SMS jízdenek na konkrétní telefonní číslo. Potvrzením výběru SMS jízdenky nebo daného časového období se zobrazí elektronický doklad, který lze vytisknout.
Jak se postupuje při náhodném smazání jízdenky? Lze vytvořit duplikát?
Při náhodném smazání jízdenky je možné si nechat zaslat duplikát. Odešlete SMS ve tvaru DPO na telefonní číslo 900 06 03 a obratem Vám přijde znovu již zakoupená SMS jízdenka. Cena duplikátu SMS jízdenky je 3 Kč včetně DPH. Cestujícímu budou doručeny duplikáty všech aktuálně platných SMS jízdenek doručených na stejné telefonní číslo.
Jak je tento systém nákupu chráněn proti zneužití?
Systém je chráněn dlouhým alfanumerickým kódem, který je v každé jízdence zobrazen. Tento unikátní kód je vygenerován na základě několika interních údajů. Tento systém umožňuje efektivnější kontrolu a dokazování případného zneužití oproti jízdenkám papírovým.
Jak jsou chráněna osobní data kupujícího?
U této služby nezjišťujeme žádné osobní údaje, kromě telefonního čísla, které ale není v systému svázáno s žádnou konkrétní osobou. Samotné ukládání dat do systému je rovněž chráněno proti zneužití.
Jsou tyto jízdenky nějak evidovány nebo se po uplynutí platnosti automaticky vymažou ze systému?
Telefonní čísla jsou evidována a uložena v systému po dobu nezbytně nutnou pro účely reklamačního řízení a pro účely vyplývající ze závazných právních předpisů (zejména daňových).
Pokud SMS jízdenku neobdržím, kde a jak to mohu reklamovat?
Reklamaci na neobdrženou jízdenku lze uplatnit pouze na předepsaném tiskopisu, který je umístěn na internetových stránkách společnosti, tj. www.dpo.cz. Reklamační formuláře budou k dispozici také ve všech prodejnách časových jízdenek dopravního podniku. O výsledku reklamace budou cestující v zákonné lhůtě písemně vyrozuměni. Podle zákona 127/2005 o elektronických komunikacích lze reklamaci na poskytovanou službu uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do dvou měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo na reklamaci zanikne.
Jak probíhá kontrola těchto jízdenek?
Cestující, který si SMS jízdenku zakoupí, je povinen se touto jízdenkou revizorovi prokázat tím, že mu umožní přečíst si celý text. Revizor podle údajů na jízdence může provést online kontrolu s databází platných jízdenek. Při podezření, že je tato jízdenka neplatná, má možnost přepravní kontrolor odeslat vlastníkovi mobilního čísla i sobě kontrolní SMS.
Jaká je kapacita systému, může dojít k přetížení?
Kapacita systému je 80tisíc SMS jízdenek za minutu což představuje cca 1 333 SMS jízdenek každou vteřinu. Vzhledem k tomu, že tento systém byl koncipován na mnohem vyšší zátěž, jako například při hromadném hlasování v soutěžích, je rezerva více než dostatečná.
Proč novou službu Dopravní podnik Ostrava a.s. zavádí?
Dlouhodobým cílem Dopravního podniku Ostrava a.s. je zkvalitňování služeb pro zákazníky, kterým chceme poskytnout nejvyšší komfort cestování. Systém SMS jízdenek bude vhodně doplňovat stávající systém distribuce papírových jízdenek a v současné době již úspěšně funguje v několika tuzemských i evropských městech. Také sami cestující projevili ve svých žádostech zájem o tuto službu.
Co si od této služby slibujete?
Snažíme se vyhovět cestujícím v požadavcích na dosažitelnost nákupu jízdenek "kdykoliv a kdekoliv". Od nové služby si slibujeme, že ji cestující využijí především v případě absence prodejních míst na zastávkách nebo v případě nedostatku mincí v jejich peněžence. Doufáme také, že tímto eliminujeme skupinu náhodných cestujících bez platného jízdního dokladu.

úvod

tisk