Předmětem projektu je pořízení informačního systému pro centrální správu životního cyklu uživatelských požadavků v oblasti IT a údržby. Hlavní cílovou skupinou jsou zaměstnanci Dopravního podniku Ostrava a.s. (DPO). Cílem projektu je vytvořit jednotné a sofistikované prostředí pro správu požadavků, událostí či problémů v oblasti služeb v DPO a zvyšování efektivity z důvodu nevyhovujícího současného stavu evidence a sledování požadavků.