Bezplatně se přepravují:
- děti do dovršení 6 let (s cestujícím starším 10 let),
- občané narození před 1. 1. 1946 s platným osobním dokladem (občanský průkaz, cestovní pas) v tarifní oblasti MĚSTO Ostrava (zóna č. 1) včetně jednoho zavazadla a jednoho psa,
- členové Českého svazu bojovníků za svobodu (ČSBS) a Československé obce legionářské (ČsOL) s „Průkazem o bezplatné přepravě v ODIS“ vydaného na základě tzv. „Osvědčení o účasti v národním odboji” dle zákona č. 255/1946 Sb.,
- Asistenti prevence kriminality vykonávající činnost pro Městskou policii ve služebním stejnokroji v tarifních oblastech MĚSTO Frýdek-Místek (zóna 50), MĚSTO Orlová (zóna 15) a MĚSTO Ostrava (zóna 1).
- policisté České republiky ve služebním stejnokroji na základě ustanovení § 42 odst. (6) Zákona č. 273/2008 Sb. o Policii České republiky v platném znění,
- zaměstnanci Statutárního města Ostrava zařazeni do Magistrátu města Ostravy a Úřadů městských obvodů při výkonu jejich pracovní činnosti na základě čipových karet vydaných Magistrátem města Ostrava, případně městskými obvody (viz příloha č. 3 tarifu DPO) a to v pracovní dny v době od 6:00 do 18:00 hod. ve spojích Dopravního podniku Ostrava a.s. a v tarifní oblasti MĚSTO Ostrava.
- držitelé průkazu ZTP vydaného v ČR,
- držitelé průkazu ZTP/P vydaného v ČR (i s vozíkem pro invalidy nebo kočárkem, je-li dítě držitelem průkazu ZTP/P) včetně průvodce (osoba nebo pes),
- pes asistenční nebo vodicí (i ve výcviku),
- kočárek, resp. sáně s dítětem ve věku do 6 let (případně s více dětmi ve věku do 6 let),
- zavazadlo do rozměru 30 x 40 x 60 cm, předmět tvaru válce do délky 150 cm a průměru 10 cm, předmět tvaru desky do rozměru 5 x 80 x 100cm, taška na kolečkách do rozměru 30 x 40 x 60 cm, přičemž tyto hodnoty nesmějí být překročeny ani jedním rozměrem,
- zvířata ve schráně s nepropustným dnem do rozměru schrány 30 x 40 x 60 cm,
- držitelé 24hodinové jízdenky, 3denní jízdenky, 7denní jízdenky a dlouhodobé časové jízdenky mohou přepravovat bezplatně jednoho psa a jedno zavazadlo v tarifních oblastech, pro které je jízdenka určena. V rámci 24 hodinové skupinové jízdenky a rozšířené platnosti 24hodinové obyčejné jízdenky a 3denní obyčejné jízdenky může každá osoba bezplatně přepravovat jedno zavazadlo a dále je možné v rámci těchto jízdenek bezplatně přepravovat pouze jednoho psa, resp. maximálně dva psy jednoho majitele,
- kola, elektrokola, koloběžky a elektrokoloběžky s průměrem kola menším než 12 palců (30,48 cm),
- jedna ocelová láhev s kapalným topným plynem do hmotnosti 2 kg,
- jeden pár lyží s holemi nebo snowboard v obalu (přeprava lyží a snowboardů bez obalu je zpoplatněna cenou za přepravu zavazadel),
- jeden smuteční věnec,
- cestující na linkách označených symbolem „Z“ doplněným číselným údajem,
- tašky na kolečkách, které s sebou berou do vozidla držitelé průkazu ZTP a ZTP/P,
- chodítka, resp. rolátory, které využívají občané v rámci své mobility (tzn. osoby, které z důvodu snížené mobility využívají tuto zdravotní pomůcku jako stabilní oporu k chůzi).